Pedidos
¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
Nuestro objetivo es entregar su pedido lo antes posible. Todos los pedidos realizados entre semana antes de las 21:00 serán enviados el mismo día.
¿Cómo puedes rastrear tu pedido?
Su pedido es enviado a través de PostNL. Tan pronto como su paquete esté registrado con el transportista, le enviaremos un correo electrónico con el código de seguimiento. Con este código, puede rastrear fácilmente el estado de su envío, sabiendo exactamente la fecha de entrega prevista y el paradero de su paquete.
Importante: Recomendamos comprobar regularmente la información de seguimiento para cualquier actualización o cambio de PostNL.
PostNL usualmente entrega su paquete una vez. ¿No está en casa? El paquete se llevará a un punto de recogida de PostNL cercano. Estará disponible para su recogida allí durante una semana. Nota: PostNL puede ya no dejar un aviso físico, así que siempre verifique la información de seguimiento o la aplicación de PostNL para conocer la ubicación exacta de recogida.
¿Qué hacer si su paquete no se entrega, pero el seguimiento indica que sí? Primero, verifique si fue entregado a los vecinos o enviado a un punto de recogida. Si no es así, no dude en contactarnos en hello@foodimus.com. ¡Siempre incluya su número de pedido para que podamos ayudarlo de manera rápida y eficiente!
¿Cómo puedes cancelar o cambiar tu pedido?
Debido a la rapidez de nuestro sistema de pedidos, lamentablemente no es posible cancelar o cambiar pedidos una vez realizados.
¿Quiere cancelar su pedido después de recibirlo? ¡Por supuesto que puede! Por favor, consulte nuestra página de envíos y devoluciones para obtener más información sobre los términos y el procedimiento. Es importante que el producto esté sin usar y sin daños.
¿Puedo obtener una factura con IVA por mi pedido?
¡Absolutamente! Con su pedido, siempre recibirá una factura que indica el IVA claramente. Puede usar esta factura para su propia administración.
