Términos y condiciones

Términos y condiciones generales

Artículo 2 – Identidad de Foodimus
Artículo 3 – Aplicabilidad
Artículo 4 – La oferta
Artículo 5 – El contrato
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
Artículo 7 – Obligaciones del consumidor durante el periodo de reflexión
Artículo 8 – Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y sus costos
Artículo 9 – Obligaciones de Foodimus en caso de desistimiento
Artículo 10 – Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 11 – El precio
Artículo 12 – Cumplimiento y garantía adicional
Artículo 13 – Entrega y ejecución
Artículo 14 – Transacciones duraderas
Artículo 15 – Pago
Artículo 16 – Procedimiento de quejas
Artículo 17 – DisputasArtículo 1 – Definiciones
En estos términos y condiciones se entiende por:

Contrato adicional: un contrato por el cual el consumidor adquiere productos, contenido digital y/o servicios en relación con un contrato a distancia y estos productos, contenido digital y/o servicios son suministrados por Foodimus o por un tercero basado en un acuerdo entre ese tercero y Foodimus;
Periodo de reflexión: el periodo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
Consumidor: la persona física que no actúa con fines relacionados con su comercio, negocio, oficio o profesión;
Día: día calendario;
Contenido digital: datos producidos y suministrados en formato digital;
Contrato de duración: un contrato que estipula el suministro regular de bienes, servicios y/o contenido digital durante un periodo determinado;
Soporte de datos duradero: cualquier medio, incluidos el correo electrónico, que permita al consumidor o a Foodimus almacenar información dirigida a él personalmente de manera que permita su consulta o uso futuro durante un período que corresponda al propósito para el cual la información está destinada y que permita la reproducción sin cambios de la información almacenada;
Derecho de desistimiento: la posibilidad del consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del periodo de reflexión;
Foodimus: la persona física o jurídica que ofrece productos, (acceso a) contenido digital y/o servicios a distancia a consumidores;
Contrato a distancia: un contrato celebrado entre Foodimus y el consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos, contenido digital y/o servicios, en el que solo o también se ha hecho uso de una o más técnicas de comunicación a distancia hasta el momento de la celebración del contrato;
Formulario estándar de desistimiento: Formulario estándar europeo de desistimiento ver artículo 6;
Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para la celebración de un contrato sin que el consumidor y el empresario tengan que estar simultáneamente en el mismo espacio.

Artículo 2 – Identidad de Foodimus
Foodimus B.V.
H.J.E. Wenckebachweg 123, 1096 AM Amsterdam
hello@foodimus.com
Número de la Cámara de Comercio 84863129Artículo 3 – Aplicabilidad

Estos términos y condiciones generales son aplicables a toda oferta de Foodimus y a cualquier contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.
Antes de que se celebre el contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de estos términos y condiciones generales. Si esto no es razonablemente posible, Foodimus indicará antes de la celebración del contrato a distancia cómo se pueden consultar los términos y condiciones generales en Foodimus y que, a pedido del consumidor, se enviarán de forma gratuita lo más pronto posible.
Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, en desviación del párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, puede ponerse a disposición del consumidor el texto de estos términos y condiciones generales por medios electrónicos de tal forma que el consumidor pueda almacenarlos de manera sencilla en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, se indicará antes de la celebración del contrato a distancia dónde pueden consultarse electrónicamente los términos y condiciones generales y que se enviarán de forma gratuita por medios electrónicos o de otras maneras a pedido del consumidor.
En caso de que además de estos términos y condiciones generales también sean aplicables términos y condiciones específicos de productos o servicios, se aplicarán de forma correspondiente el segundo y tercer párrafo y el consumidor podrá en caso de condiciones contradictorias, siempre invocar la disposición aplicable que le sea más favorable.

Artículo 4 – La oferta

Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, se menciona explícitamente en la oferta.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenido digital y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una adecuada evaluación de la oferta por parte del consumidor. Si Foodimus utiliza imágenes, estas deberán ser una representación fiel de los productos, servicios y/o contenido digital ofrecidos.
Cada oferta incluye tal información que sea clara para el consumidor qué derechos y obligaciones están asociados con la aceptación de la oferta.

Artículo 5 – El contrato

El contrato se concluye, sujeto a lo estipulado en el párrafo 4, en el momento de aceptación por parte del consumidor de la oferta y el cumplimiento de los términos y condiciones asociados.
Si el consumidor ha aceptado la oferta por medios electrónicos, Foodimus confirmará sin demora la recepción de la aceptación de la oferta por medios electrónicos. Mientras la recepción de esta aceptación no sea confirmada por Foodimus, el consumidor puede disolver el contrato.
Si el contrato se concluye electrónicamente, Foodimus tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y asegurará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, Foodimus tomará las medidas de seguridad apropiadas.
Dentro de los marcos legales, Foodimus puede informarse si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como de todos aquellos hechos y factores que son importantes para una exitosa celebración responsable del contrato a distancia. Si Foodimus tiene buenas razones basadas en esta investigación para no celebrar el contrato, tiene derecho a rechazar razonadamente un pedido o solicitud o a vinculaciones especiales para la implementación.
Foodimus proporcionará con la entrega del producto, el servicio o contenido digital al consumidor la siguiente información, por escrito o de forma que pueda ser almacenada por el consumidor de manera accesible en un soporte de datos duradero:
a) la dirección de la oficina de Foodimus donde el consumidor puede presentar quejas;
b) las condiciones bajo las cuales y el modo en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una clara declaración sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
c) la información sobre garantías y servicio postventa existente;
d) el precio, incluidos todos los impuestos del producto, servicio o contenido digital; en su caso, los costos de entrega; y la forma de pago, entrega o ejecución del contrato a distancia;
e) los requisitos para la denuncia del contrato si este tiene una duración de más de un año o es indefinido;
f) si el consumidor tiene un derecho de desistimiento, el formulario estándar de desistimiento.
En el caso de una transacción duradera, la disposición del párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

El consumidor puede disolver un contrato relativo a la compra de un producto durante un periodo de reflexión de al menos 14 días sin dar razones. Foodimus puede preguntar al consumidor el motivo del desistimiento, pero no obligar a especificar su(s) razón(es).
El periodo de reflexión mencionado en el párrafo 1 comienza el día después de que el consumidor, o un tercero designado por el consumidor que no sea el transportista, haya recibido el producto, o:
a) si el consumidor ha pedido varios productos en un mismo pedido: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último producto. Foodimus puede, siempre que haya informado claramente al consumidor antes del proceso de pedido, rechazar un pedido de varios productos con diferente tiempo de entrega.
b) si la entrega de un producto consiste en varios envíos o partes: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último envío o parte;
c) para contratos para la entrega regular de productos durante un período determinado: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el primer producto.
d) para servicios y contenido digital que no se entregue en un soporte material: el día después de la celebración del contrato.

Artículo 7 – Obligaciones del consumidor durante el periodo de reflexión

Durante el periodo de reflexión, el consumidor manejará el producto y el embalaje con el debido cuidado. Solo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto. El punto de partida es que el consumidor solo puede manipular e inspeccionar el producto como se le permitiría hacerlo en una tienda.
El consumidor solo es responsable de la disminución del valor del producto resultante de una forma de manejo del mismo que vaya más allá de lo permitido en el párrafo 1.
El consumidor no es responsable de la disminución del valor del producto si Foodimus no le ha proporcionado toda la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento antes o en el momento de la celebración del contrato

Artículo 8 – Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y sus costos

Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, lo notificará a Foodimus dentro del periodo de reflexión mediante el formulario estándar de desistimiento o de otra manera inequívoca.
Lo más pronto posible, pero dentro de los 14 días siguientes al día en que se realice la notificación mencionada en el párrafo 1, el consumidor devolverá el producto, o lo entregará a (un representante de) Foodimus. No es necesario si Foodimus se ha ofrecido a recoger el producto. En cualquier caso, el consumidor habrá cumplido con el plazo de devolución si envía el producto antes de que expire el periodo de reflexión.
El consumidor devuelve el producto con todos los accesorios suministrados, si es razonablemente posible en su estado original y embalaje, y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por Foodimus.
El riesgo y la carga de la prueba para el correcto y oportuno ejercicio del derecho de desistimiento recaen en el consumidor.
El consumidor asume los costos directos de la devolución del producto.
Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, todos los contratos adicionales se rescinden automáticamente por ley.

Artículo 9 – Obligaciones de Foodimus en caso de desistimiento

Si Foodimus hace posible la notificación de desistimiento por parte del consumidor por medios electrónicos, enviará una confirmación de recepción sin demora tras recibir dicha notificación.
Foodimus reembolsará todos los pagos del consumidor, excluyendo cualquier costo de entrega cobrado por Foodimus por el producto devuelto, sin demora pero dentro de los 14 días siguientes al día en que el consumidor le notifique el desistimiento. A menos que Foodimus se ofrezca a recoger el producto, puede esperar para realizar el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que ha enviado el producto, lo que ocurra primero.
Foodimus utilizará el mismo medio de pago que el consumidor haya utilizado, a menos que el consumidor acuerde con otro método. El reembolso no tiene costo para el consumidor.

Artículo 10 – Exclusión del derecho de desistimientoFoodimus puede excluir los siguientes productos y servicios del derecho de desistimiento, pero solo si Foodimus lo ha mencionado claramente en la oferta o al menos antes de la celebración del contrato:

Productos o servicios cuyo precio esté vinculado a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las cuales Foodimus no tiene influencia y que pueden ocurrir dentro del periodo de desistimiento;
Contratos celebrados en subastas públicas. Una subasta pública se entiende como un método de venta en el que Foodimus ofrece productos, contenido digital y/o servicios al consumidor que está presente personalmente o tiene la posibilidad de estar presente personalmente en la subasta, bajo la dirección de un subastador, y donde el postor exitoso está obligado a adquirir los productos, contenido digital y/o servicios;
Contratos de servicios, tras la ejecución completa del servicio, pero solo si:
a. la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo explícito del consumidor; y
b. el consumidor ha declarado que pierde su derecho de desistimiento tan pronto como el empresario haya cumplido completamente con el contrato.

Artículo 11 – El precio

Durante el periodo de validez mencionado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, salvo cambios de precios debido a cambios en las tarifas de IVA.
En derogación del párrafo anterior, Foodimus puede ofrecer productos o servicios cuyos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los que Foodimus no tiene influencia, a precios variables. Esta vinculación a fluctuaciones y el hecho de que los precios eventualmente mencionados sean precios de referencia, se mencionará en la oferta.
Los aumentos de precio dentro de los 3 meses posteriores a la conclusión del contrato solo están permitidos si son el resultado de regulaciones o disposiciones legales.
Los aumentos de precio desde 3 meses después de la conclusión del contrato solo están permitidos si Foodimus lo ha firmado y:
a. son el resultado de regulaciones o disposiciones legales; y
b. el consumidor tiene la autoridad de cancelar el contrato a partir del día en que el aumento de precio entra en vigor.
Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen IVA.

Artículo 12 – Cumplimiento del contrato y garantía adicional

Foodimus garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, con las especificaciones mencionadas en la oferta, con los requisitos razonables de fiabilidad y/o usabilidad y con las disposiciones legales y/o reglamentaciones gubernamentales vigentes en la fecha de la conclusión del contrato. Si se acuerda, Foodimus también garantiza que el producto es adecuado para un uso que no sea el normal.
Una garantía adicional proporcionada por Foodimus, su proveedor, fabricante o importador nunca limitará los derechos y reclamaciones legales que el consumidor pueda hacer valer contra Foodimus bajo el contrato si Foodimus ha incumplido en el cumplimiento de su parte del contrato.
Se entiende por garantía adicional cualquier compromiso de Foodimus, su proveedor, importador o productor en el que concedan al consumidor ciertos derechos o reclamaciones que van más allá de los que están legalmente obligados en caso de que incumplan en el cumplimiento de su parte del contrato.

Artículo 13 – Entrega y ejecución

Foodimus tendrá el máximo cuidado al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes de prestación de servicios.
El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha comunicado a Foodimus.
Teniendo en cuenta lo mencionado al respecto en el artículo 4 de estos términos y condiciones generales, Foodimus ejecutará los pedidos aceptados con la debida prontitud pero a más tardar dentro de los 30 días, a menos que se haya acordado un plazo de entrega diferente. Si la entrega se demora, o si un pedido no puede ejecutarse total o parcialmente, el consumidor recibirá una notificación de esto a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En tal caso, el consumidor tiene el derecho de disolver el contrato sin costo alguno y derecho a una posible indemnización.
Después de la disolución conforme al párrafo anterior, Foodimus reembolsará sin demora la cantidad que el consumidor haya pagado.
El riesgo de daño y/o pérdida de productos recae en Foodimus hasta el momento de la entrega al consumidor o un representante designado previamente e informado a Foodimus, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

Artículo 14 – Transacciones de duración

Las transacciones de duración incluyen las suscripciones anuales y mensuales a My Foodimus.
La membresía mensual de My Foodimus comienza con un periodo de prueba gratuito de 30 días. El periodo de prueba gratuito está diseñado para permitir que nuevos miembros prueben My Foodimus. La cuota de membresía mensual se cargará al final del periodo de prueba gratuito, a menos que se cancele la membresía antes de que termine el periodo de prueba gratuito.
La membresía mensual continúa cada mes hasta que se cancele. El consumidor autoriza a Foodimus a cargar mensualmente las cuotas de membresía a través del método de pago elegido el día en que comenzó la membresía pagada. Si un pago mensual no se procesa con éxito debido al vencimiento de la fecha, a un saldo insuficiente del método de pago u otra razón, Foodimus puede negar el acceso al consumidor hasta que se obtenga un pago válido. El consumidor sigue siendo responsable del monto que Foodimus no ha podido cobrar.
La membresía mensual se puede cancelar hasta 15 días antes de la fecha de facturación mensual. Después de que el consumidor haya cancelado, el consumidor mantiene acceso a My Foodimus hasta el final del periodo de facturación mensual. Si la membresía se cancela, la cuenta se cerrará automáticamente al final del periodo de facturación actual.
Las tarifas de la membresía anual se liquidan directamente. Se aplica un periodo de retractación de 14 días como máximo. Si se hace uso de la retractación y el consumidor ha recibido un regalo físico con la suscripción anual, este debe ser devuelto conforme a las condiciones de los artículos 7 y 8. Pasados los 14 días, no es posible cancelar la suscripción anual y recibir un reembolso. Si se eligió la guía ‘Confident in your Body Guide’ y este regalo no es satisfactorio, no es posible cambiar este regalo por el libro de ‘Your 50 Days of Foodimus’.

Artículo 15 – Pago

A menos que se disponga lo contrario en el contrato o condiciones adicionales, las cantidades debidas por el consumidor deben pagarse dentro de los 14 días posteriores al inicio del periodo de reflexión, o en ausencia de un periodo de reflexión dentro de los 14 días posteriores a la celebración del contrato.
Klarna lleva a cabo todo el proceso de pago posterior para Foodimus. Esto significa que recibirás un resumen de pago de Klarna. Con la App de Klarna puedes revisar y pagar este resumen de manera segura y muy sencilla desde tu smartphone. En el entorno en línea de Klarna puedes gestionar tus resúmenes de pago desde tu computadora o tablet. Klarna te mantiene informado a través de notificaciones push y correo electrónico cuando hay un resumen de pago disponible para ti. Para aprobar tu solicitud de pago posterior, Klarna realiza una verificación de datos. Klarna aplica una estricta política de privacidad como se describe en su declaración de privacidad. Si desafortunadamente tu solicitud de pago con Klarna no es autorizada, puedes pagar tu pedido con otro método de pago. Siempre puedes ponerte en contacto con Klarna para preguntas.
En la venta de productos con pago por adelantado, el consumidor no puede reclamar ningún derecho en relación con la ejecución del correspondiente pedido o servicio(s), antes de que se haya realizado el pago adelantado acordado.
El consumidor tiene la obligación de informar a Foodimus de inmediato sobre cualquier inexactitud en los detalles de pago proporcionados o mencionados.
Si el consumidor no cumple con sus obligaciones de pago a tiempo, después de que Foodimus le haya señalado el retraso en el pago y le haya otorgado al consumidor un plazo de 14 días para cumplir con sus obligaciones de pago, si el pago no se realiza dentro de dicho plazo de 14 días, el consumidor estará obligado a pagar el interés legal sobre el monto pendiente y Foodimus estará facultado para cobrar los costos de cobro extrajudiciales incurridos. Estos costos de cobro ascienden a un máximo de: 15% sobre los montos pendientes hasta € 2,500,=; 10% sobre los siguientes € 2,500,= y 5% sobre los siguientes € 5,000,= con un mínimo de € 40,=. Foodimus puede desviarse de los montos y porcentajes mencionados en beneficio del consumidor.

Artículo 16 – Procedimiento de quejas

Foodimus dispone de un procedimiento de quejas suficientemente divulgado y maneja la queja de acuerdo con este procedimiento.
Las quejas sobre la ejecución del contrato deben presentarse por completo y claramente descritas a Foodimus dentro de un tiempo razonable después de que el consumidor haya constatado los defectos.
Las quejas presentadas a Foodimus serán respondidas dentro de un plazo de 14 días calculados a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más prolongado previsible, Foodimus responderá dentro del plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
El consumidor debe dar a Foodimus al menos 4 semanas para resolver la queja en consulta mutua. Después de este plazo, surge una disputa que está sujeta a la resolución de disputas.

Artículo 17 – Disputas