Commandes
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Nous nous efforçons de livrer votre commande le plus rapidement possible. Toutes les commandes passées en semaine avant 21:00 seront expédiées le même jour.
Comment pouvez-vous suivre votre commande ?
Votre commande est expédiée via PostNL. Dès que votre colis est enregistré par le transporteur, nous vous enverrons un e-mail avec le code Track & Trace. Avec ce code, vous pouvez facilement suivre l’état de votre expédition, en sachant exactement la date de livraison prévue et où se trouve votre colis.
Important : Nous vous recommandons de vérifier régulièrement les informations de Track & Trace pour tout mise à jour ou modification de PostNL.
PostNL livre généralement votre colis une seule fois. Pas à la maison ? Le colis sera alors déposé dans un point de retrait PostNL à proximité. Il sera disponible pour retrait pendant une semaine. Remarque : PostNL peut ne plus laisser de bordereau physique, vérifiez donc toujours les informations de Track & Trace ou l’application PostNL pour connaître le lieu exact de retrait.
Que faire si votre colis n’est pas livré, mais que Track & Trace indique qu’il l’est ? Vérifiez d’abord s’il a été livré chez les voisins ou envoyé à un point de retrait. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter à hello@foodimus.com. Incluez toujours votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider rapidement et efficacement !
Comment annuler ou modifier votre commande ?
En raison de la rapidité de notre système de commande, il est malheureusement impossible d’annuler ou de modifier les commandes une fois passées.
Voulez-vous annuler votre commande après l’avoir reçue ? Bien sûr, vous le pouvez ! Veuillez consulter notre page de livraison et retours pour plus d’informations sur les conditions et la procédure. Il est important que le produit soit non utilisé et non endommagé.
Puis-je obtenir une facture TVA pour ma commande ?
Absolument ! Avec votre commande, vous recevrez toujours une facture mentionnant clairement la TVA. Vous pouvez utiliser cette facture pour votre propre administration.
