Termini e condizioni

Condizioni generali

Articolo 2 – Identità di Foodimus
Articolo 3 – Applicabilità
Articolo 4 – L’offerta
Articolo 5 – Il contratto
Articolo 6 – Diritto di recesso
Articolo 7 – Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione
Articolo 8 – Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e relativi costi
Articolo 9 – Obblighi di Foodimus in caso di recesso
Articolo 10 – Esclusione del diritto di recesso
Articolo 11 – Il prezzo
Articolo 12 – Adempimento e garanzia supplementare
Articolo 13 – Consegna ed esecuzione
Articolo 14 – Transazioni di durata
Articolo 15 – Pagamento
Articolo 16 – Procedura reclami
Articolo 17 – ControversieArticolo 1 – Definizioni
Nei presenti termini e condizioni si intende per:

Contratto complementare: un contratto in cui il consumatore acquista prodotti, contenuti digitali e/o servizi in relazione a un contratto a distanza e questi beni, contenuti digitali e/o servizi sono forniti da Foodimus o da una terza parte sulla base di un accordo tra quella terza parte e Foodimus;
Periodo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può esercitare il suo diritto di recesso;
Consumatore: la persona fisica che non agisce per scopi connessi alla sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale;
Giorno: giorno di calendario;
Contenuto digitale: dati prodotti e forniti in forma digitale;
Contratto di durata: un contratto che mira alla fornitura regolare di beni, servizi e/o contenuti digitali per un determinato periodo;
Supporto di dati durevole: ogni mezzo – incluso e-mail – che consenta al consumatore o a Foodimus di conservare informazioni a lui indirizzate in modo che siano consultabili o utilizzabili in seguito per un periodo adeguato allo scopo della loro destinazione, e che consenta la riproduzione inalterata delle informazioni conservate;
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza durante il periodo di riflessione;
Foodimus: la persona fisica o giuridica che offre prodotti, (accesso a) contenuti digitali e/o servizi a distanza ai consumatori;
Contratto a distanza: un contratto stipulato tra Foodimus e il consumatore nell’ambito di un sistema organizzato per la vendita a distanza di prodotti, contenuti digitali e/o servizi, in cui fino al momento della conclusione del contratto viene fatto uso esclusivo o parziale di una o più tecniche di comunicazione a distanza;
Modulo di recesso: Vedi articolo 6 per il modulo europeo di recesso;
Tecnica di comunicazione a distanza: metodo che può essere utilizzato per concludere un contratto, senza che il consumatore e l’imprenditore debbano trovarsi contemporaneamente nello stesso luogo.

Articolo 2 – Identità di Foodimus
Foodimus B.V.
H.J.E. Wenckebachweg 123, 1096 AM Amsterdam
hello@foodimus.com
Numero della Camera di Commercio 84863129Articolo 3 – Applicabilità

Questi termini e condizioni generali si applicano a qualsiasi offerta di Foodimus e a qualsiasi contratto a distanza concluso tra l’imprenditore e il consumatore.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di questi termini e condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, Foodimus, prima della conclusione del contratto a distanza, indicherà come i termini e le condizioni generali possono essere consultati presso Foodimus e che questi saranno inviati gratuitamente il prima possibile su richiesta del consumatore.
Se il contratto a distanza viene concluso in via elettronica, in deroga a quanto previsto al comma precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di questi termini e condizioni generali potrà essere fornito per via elettronica al consumatore in modo tale che possa essere facilmente archiviato su un supporto di dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove i termini e le condizioni generali possono essere consultati per via elettronica e che saranno inviati gratuitamente su richiesta del consumatore per via elettronica o in altro modo.
Nel caso in cui oltre a questi termini e condizioni generali siano applicabili anche specifici termini e condizioni per prodotti o servizi, il secondo e terzo paragrafo si applicano di conseguenza e il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile che gli risulta più favorevole in caso di condizioni in contrasto.

Articolo 4 – L’offerta

Se un’offerta ha una durata limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente menzionato nell’offerta.
L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti, contenuti digitali e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore di valutare adeguatamente l’offerta. Se Foodimus utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti, servizi e/o contenuti digitali.
Ogni offerta contiene informazioni tali che il consumatore possa chiaramente comprendere quali siano i diritti e gli obblighi legati all’accettazione dell’offerta.

Articolo 5 – Il contratto

Il contratto viene concluso, soggetto a quanto previsto al comma 4, nel momento in cui il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le relative condizioni.
Se il consumatore ha accettato l’offerta per via elettronica, Foodimus confermerà immediatamente la ricezione dell’accettazione dell’offerta per via elettronica. Fino a quando la ricezione di tale accettazione non è confermata da Foodimus, il consumatore può sciogliere il contratto.
Se il contratto viene concluso elettronicamente, Foodimus adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e si occuperà di un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, Foodimus adotterà misure di sicurezza appropriate.
Foodimus può, all’interno dei limiti legali, informarsi se il consumatore può adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché di tutti i fatti e fattori rilevanti per l’assunzione responsabile del contratto a distanza. Se, in base a questa indagine, Foodimus ha buone ragioni per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta motivati o di allegare condizioni particolari all’esecuzione.
Foodimus invierà o consegnerà al consumatore, al più tardi al momento della consegna del prodotto, del servizio o dei contenuti digitali, le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che possano essere memorizzate dal consumatore in modo accessibile su un supporto di dati durevole:
a) l’indirizzo della sede di Foodimus dove il consumatore può inoltrare reclami;
b) le condizioni e le modalità con cui il consumatore può avvalersi del diritto di recesso, ovvero una chiara dichiarazione sull’esclusione del diritto di recesso;
c) le informazioni sulle garanzie e il servizio esistente post-acquisto;
d) il prezzo, comprese tutte le tasse, del prodotto, servizio o contenuto digitale; ove applicabile, le spese di consegna; e le modalità di pagamento, consegna o esecuzione del contratto a distanza;
e) i requisiti per la risoluzione del contratto, se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato;
f) se il consumatore ha un diritto di recesso, il modulo di recesso.
Nel caso di una transazione di durata, la disposizione nel paragrafo precedente è applicabile solo alla prima consegna.

Articolo 6 – Diritto di recesso

Il consumatore può sciogliere un contratto relativo all’acquisto di un prodotto entro un periodo di riflessione minimo di 14 giorni senza fornire motivazioni. Foodimus può chiedere al consumatore il motivo del recesso, ma non può obbligarlo a fornire la sua motivazione/motivazioni.
Il periodo di riflessione indicato al comma 1 inizia il giorno successivo a quello in cui il consumatore, o una terza parte da lui designata che non sia il vettore, riceve il prodotto, o:
a) se il consumatore ha ordinato più prodotti in un unico ordine: il giorno in cui il consumatore, o una terza parte da lui designata, riceve l’ultimo prodotto. Foodimus può, purché abbia informato chiaramente il consumatore prima del processo di ordinazione, rifiutare un ordine di più prodotti con tempi di consegna diversi.
b) se la consegna di un prodotto consiste in diverse spedizioni o parti: il giorno in cui il consumatore, o una terza parte da lui designata, riceve l’ultima spedizione o parte;
c) per i contratti per la consegna regolare di prodotti durante un determinato periodo: il giorno in cui il consumatore, o una terza parte da lui designata, riceve il primo prodotto.
d) per i servizi e i contenuti digitali che non vengono consegnati su supporto materiale: il giorno successivo alla conclusione del contratto.

Articolo 7 – Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione

Durante il periodo di riflessione il consumatore tratterà il prodotto e l’imballaggio con attenzione. Dovrà solo disimballare o usare il prodotto nella misura necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il principio guida è che il consumatore deve maneggiare e ispezionare il prodotto solo come gli sarebbe permesso fare in un negozio.
Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore del prodotto causata da un utilizzo del prodotto che vada oltre quanto consentito al comma 1.
Il consumatore non è responsabile della diminuzione del valore del prodotto se Foodimus non gli ha fornito tutte le informazioni legalmente obbligatorie sul diritto di recesso prima o al momento della conclusione del contratto.

Articolo 8 – Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e relativi costi

Se il consumatore esercita il suo diritto di recesso, deve comunicarlo a Foodimus entro il periodo di riflessione mediante il modulo di recesso o in altro modo inequivocabile.
Il consumatore restituisce il prodotto il più presto possibile, ma entro 14 giorni dalla comunicazione prevista al comma 1, o lo consegna a (un incaricato di) Foodimus. Questo non è necessario se Foodimus ha offerto di ritirare il prodotto stesso. Il consumatore ha rispettato il termine di reso in ogni caso se restituisce il prodotto prima che il periodo di riflessione sia scaduto.
Il consumatore restituisce il prodotto con tutti gli accessori forniti, se ragionevolmente possibile nello stato originale e nell’imballaggio, e in conformità con le ragionevoli e chiare istruzioni fornite da Foodimus.
Il rischio e l’onere della prova per il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso spettano al consumatore.
Il consumatore sostiene le spese dirette per la restituzione del prodotto.
Se il consumatore esercita il suo diritto di recesso, tutti i contratti complementari sono risolti di diritto.

Articolo 9 – Obblighi di Foodimus in caso di recesso

Se Foodimus rende possibile la notifica del recesso da parte del consumatore per via elettronica, egli deve inviare immediatamente una conferma di ricezione dopo aver ricevuto tale notifica.
Foodimus rimborsa tutti i pagamenti del consumatore, esclusi eventuali costi di consegna addebitati da Foodimus per il prodotto restituito, immediatamente e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il consumatore gli comunica il recesso. A meno che Foodimus non offra di ritirare il prodotto, può trattenere il rimborso fino a quando non riceve il prodotto o fino a quando il consumatore dimostra di aver restituito il prodotto, a seconda di quale evento si verifica per primo.
Foodimus utilizza lo stesso metodo di pagamento usato dal consumatore per il rimborso, a meno che il consumatore acconsenta a un metodo diverso. Il rimborso è gratuito per il consumatore.

Articolo 10 – Esclusione del diritto di recessoFoodimus può escludere i seguenti prodotti e servizi dal diritto di recesso, ma solo se Foodimus lo ha chiaramente indicato nell’offerta, almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto:

Prodotti o servizi il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario su cui Foodimus non ha alcun controllo e che si possono verificare entro il periodo di recesso;
Contratti conclusi durante un’asta pubblica. Per asta pubblica si intende un metodo di vendita in cui prodotti, contenuti digitali e/o servizi vengono offerti da Foodimus al consumatore presente di persona o con la possibilità di essere personalmente presente all’asta, sotto la direzione di un banditore, e dove l’offerente di successo è obbligato ad acquistare i prodotti, contenuti digitali e/o servizi;
Contratti di servizi, dopo la completa esecuzione del servizio, ma solo se:
a. l’esecuzione è iniziata con il consenso esplicito preventivo del consumatore; e
b. il consumatore ha dichiarato di perdere il diritto di recesso una volta che l’imprenditore ha pienamente eseguito il contratto.

Articolo 11 – Il prezzo

Durante il periodo di validità indicato nell’offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non saranno aumentati, salvo variazioni di prezzo dovute a cambiamenti delle aliquote IVA.
In deroga al comma precedente, Foodimus può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario e su cui Foodimus non ha alcun controllo, a prezzi variabili. Questa sensibilità alle oscillazioni e il fatto che i prezzi eventualmente indicati siano prezzi guida, sono indicati nell’offerta.
Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di regolamenti o disposizioni legali.
Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se Foodimus lo ha stipulato e:
a. sono il risultato di regolamenti o disposizioni legali; e
b. il consumatore ha il potere di annullare il contratto a partire dal giorno in cui l’aumento di prezzo entra in vigore.
I prezzi indicati nell’offerta di prodotti o servizi sono inclusivi di IVA.

Articolo 12 – Adempimento accordo e garanzia supplementare

Foodimus garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell’offerta, alle ragionevoli aspettative di affidabilità e/o usabilità e alle disposizioni legali e/o normative governative in vigore alla data di conclusione del contratto. Se concordato, Foodimus garantisce anche che il prodotto è adatto per un uso diverso da quello normale.
Una garanzia aggiuntiva fornita da Foodimus, il fornitore, il produttore o l’importatore non limita mai i diritti legali e le pretese che il consumatore può esercitare nei confronti di Foodimus in virtù del contratto se Foodimus ha mancato all’adempimento della sua parte del contratto.
Per garanzia aggiuntiva si intende qualsiasi impegno di Foodimus, del suo fornitore, importatore o produttore in cui venga conferito al consumatore determinati diritti o pretese che vanno oltre quanto richiesto dalla legge in caso di inadempimento della parte del contratto di Foodimus.

Articolo 13 – Consegna ed esecuzione

Foodimus farà la massima attenzione nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti e nella valutazione delle richieste di erogazione di servizi.
L’indirizzo fornito dal consumatore a Foodimus sarà considerato il luogo di consegna.
Fatto salvo quanto indicato riguardo a questo nell’articolo 4 di questi termini e condizioni generali, Foodimus eseguirà ordini accettati con la dovuta rapidità ma al più tardi entro 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un diverso termine di consegna. Qualora la consegna subisca un ritardo, o nel caso in cui un ordine non possa essere eseguito integralmente, il consumatore verrà informato al riguardo al più tardi 30 giorni dopo l’inoltro dell’ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di rescindere il contratto senza costi e ha diritto a eventuali risarcimenti.
Dopo la rescissione conformemente al precedente comma, Foodimus rimborserà immediatamente l’importo pagato dal consumatore.
Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico di Foodimus fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante precendentemente designato e comunicato a Foodimus, a meno che non sia stato esplicitamente concordato diversamente.

Articolo 14 – Transazioni di durata

Rientrano nelle transazioni di durata gli abbonamenti annuali e mensili a My Foodimus.
L’abbonamento mensile a My Foodimus inizia con un periodo di prova gratuito di 30 giorni. Il periodo di prova gratuito è progettato per consentire ai nuovi membri di provare My Foodimus. I costi di abbonamento mensili verranno addebitati alla fine del periodo di prova gratuito, a meno che l’abbonamento non venga annullato prima della fine del periodo di prova gratuito.
L’abbonamento mensile viene rinnovato ogni mese fino a quando non viene annullato. Il consumatore autorizza Foodimus a addebitare mensilmente i costi dell’abbonamento tramite il metodo di pagamento scelto nel giorno di calendario in cui è stato attivato l’abbonamento a pagamento. Se un pagamento mensile non viene elaborato con successo a causa della scadenza della data di validità, saldo insufficiente del metodo di pagamento, o per un altro motivo, Foodimus potrebbe negare l’accesso al consumatore fino a quando non viene ottenuto un pagamento valido. Il consumatore rimane responsabile per l’importo che Foodimus non è riuscito a incassare.
L’abbonamento mensile può essere annullato fino a 15 giorni prima della data di fatturazione mensile. Dopo l’annullamento, il consumatore mantiene l’accesso a My Foodimus fino alla fine del periodo di fatturazione mensile. Se l’abbonamento viene annullato, l’account viene automaticamente chiuso alla fine del periodo di fatturazione corrente.
I costi per l’abbonamento annuale vengono regolati immediatamente. Si applica un periodo di revoca massimo di 14 giorni. Se si usufruisce del diritto di recesso e il consumatore ha ricevuto un regalo fisico con l’abbonamento annuale, questo deve essere restituito secondo le condizioni degli articoli 7 e 8. Dopo i 14 giorni non è più possibile annullare l’abbonamento annuale e ricevere un rimborso. Se è stata scelta la Guida Fiducia nel tuo Corpo e questo regalo non è di gradimento, non è possibile sostituire questo regalo con il libro Your 50 Days of Foodimus.

Articolo 15 – Pagamento

Salvo quanto diversamente indicato nel contratto o nelle condizioni aggiuntive, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 14 giorni dall’inizio del periodo di riflessione, o in assenza di un periodo di riflessione entro 14 giorni dalla conclusione del contratto.
Klarna gestisce per Foodimus l’intero processo di pagamento posticipato. Ciò significa che riceverai un sommario dei pagamenti da Klarna. Con l’app Klarna puoi visualizzare e pagare questo sommario di pagamento, in modo sicuro e semplice dal tuo smartphone. Nell’ambiente online Klarna puoi gestire i tuoi sommari di pagamento dal tuo computer o tablet. Klarna ti tiene aggiornato tramite notifiche push e e-mail quando un sommario di pagamento è pronto. Per l’approvazione della tua richiesta di pagamento posticipato, Klarna esegue un controllo dei dati. Klarna adotta una rigorosa politica sulla privacy come descritto nella sua dichiarazione sulla privacy. Se, per qualsiasi imprevisto, la tua richiesta di pagamento con Klarna non viene autorizzata, puoi naturalmente pagare il tuo ordine con un altro metodo di pagamento. Puoi sempre contattare Klarna per domande.
Nella vendita di prodotti con pagamento anticipato, il consumatore non può far valere alcun diritto riguardante l’esecuzione dell’ordine o del servizio(i) in questione, prima che il pagamento anticipato concordato sia stato effettuato.
Il consumatore ha l’obbligo di segnalare senza indugio a Foodimus qualsiasi errore nei dati di pagamento forniti o indicati.
Se il consumatore non adempie puntualmente ai propri obblighi di pagamento, dopo che Foodimus lo ha sollecitato e ha concesso un termine di 14 giorni per adempiere comunque ai propri obblighi di pagamento, in seguito al mancato pagamento entro tale termine di 14 giorni, è dovuto l’interesse legale sull’importo ancora dovuto e Foodimus ha diritto di addebitare i costi di riscossione stragiudiziale sostenuti. Questi costi di riscossione ammontano a un massimo: del 15% sugli importi in sospeso fino a € 2.500; 10% sui successivi € 2.500 e 5% sui successivi € 5.000 con un minimo di € 40. Foodimus può derogare a questi importi e percentuali a favore del consumatore.

Articolo 16 – Procedura di reclamo

Foodimus dispone di una procedura di reclami ampiamente divulgata e gestisce i reclami conformemente a questa procedura.
I reclami riguardanti l’esecuzione del contratto devono essere presentati a Foodimus entro un termine ragionevole dopo che il consumatore ha rilevato i difetti, completamente e chiaramente descritti.
I reclami presentati a Foodimus vengono risposti entro un termine di 14 giorni a partire dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede una maggiore elaborazione dei tempi, Foodimus risponde entro il termine di 14 giorni con un messaggio di ricezione e un’indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
Il consumatore deve concedere a Foodimus almeno 4 settimane di tempo per risolvere il reclamo di comune accordo. Dopo questo termine nasce una controversia che è soggetta alla procedura di arbitrato.

Articolo 17 – Controversie