Verzending & retourneren
Verzending
Bestel je op werkdagen vóór 21.00 uur, dan zorgen wij ervoor dat je bestelling dezelfde dag nog verzonden wordt.
Retourneren
Mocht je onverhoopt niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, of wil je om een andere reden iets retourneren, dan kan dat natuurlijk! Hier lees je hoe het werkt:
- Retour aanmelden: Voordat je een product terugstuurt, vragen we je vriendelijk om even contact met ons op te nemen via hello@foodimus.nl. Vermeld in je e-mail duidelijk je orderummer en de reden van retour. Dat helpt ons om je zo snel mogelijk te helpen.
- Retourtermijn: Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, zonder opgave van redenen, je aankoop te herroepen. Binnen deze termijn moet je je retourzending bij ons aanmelden én versturen.
- Retournummer & retouradres: Zodra we je e-mail hebben ontvangen, beoordelen we je retourzending en krijg je van ons een uniek retournummer en het juiste retouradres. Dit retournummer is belangrijk, dus vermeld het duidelijk op je retourzending!
- Verpakking en staat: Zorg ervoor dat het product in de originele staat en verpakking wordt teruggestuurd. Helaas kunnen we geopende producten niet retour nemen. De producten moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn.
- Retourkosten: De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor jouw rekening. We adviseren je om de zending voldoende te frankeren en te kiezen voor een verzendmethode met track & trace. Zo kun je precies zien waar je pakketje is!
- Verwerking van de retour: Zodra we de geretourneerde producten in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na de ontbinding, via de oorspronkelijke betaalmethode.
Heb je nog vragen over verzendingen of het retourneren van producten? Neem dan gerust contact met ons op via hello@foodimus.nl. We helpen je graag verder!
