Algemene voorwaarden

Welkom bij Foodimus!

1. Introductie

Hartelijk dank voor uw interesse in Foodimus. Wij zijn verheugd u te mogen verwelkomen op ons platform, dat is ontworpen om een brug te slaan tussen mensen met gezondheidsdoelstellingen en een divers netwerk van professionals en dienstverleners. Bij Foodimus zetten we ons in om een omgeving te creëren waarin iedereen zijn gezondheids- en welzijnsdoelen kan nastreven en bereiken.

Deze Algemene Voorwaarden vormen de basis van onze relatie met u. Ze zijn bedoeld om duidelijkheid te scheppen over hoe ons platform functioneert, wat u van ons kunt verwachten, en wat wij van u verwachten. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Wij moedigen u aan deze zorgvuldig door te lezen om een volledig begrip te krijgen van uw rechten en verantwoordelijkheden.

2. Over deze Voorwaarden

Deze Voorwaarden regelen uw gebruik van de Foodimus-diensten, die toegankelijk zijn via onze website en mobiele applicaties. Ze zijn van toepassing op uw interacties met ons platform en met de diverse partners die via Foodimus hun diensten aanbieden.

Ons doel met deze Voorwaarden is om:

• Een duidelijk begrip te bieden van de werking van ons platform en de aard van de diensten die beschikbaar zijn.
• Uw rechten en verantwoordelijkheden als gebruiker van Foodimus te verduidelijken.
• De verwachtingen te schetsen voor een veilige, respectvolle en positieve ervaring voor alle betrokkenen.

Wij waarderen uw vertrouwen in Foodimus en zijn toegewijd aan het beschermen van uw rechten en het ondersteunen van uw welzijnsdoelstellingen. Mocht u vragen hebben over deze Voorwaarden, dan staan wij klaar om deze te beantwoorden.

Artikel 1: Definities

• Foodimus: Het platform dat mensen met gezondheidsdoelstellingen samenbrengt met kennisexperts zoals therapeuten, personal trainers, sportscholen, laboratoria & producenten van supplementen.
• Gebruiker: De natuurlijke persoon die zich registreert op het platform om gebruik te maken van de diensten van Foodimus.
• Partner: De natuurlijke of rechtspersoon die zich aanmeldt bij Foodimus om kennis en diensten aan te bieden aan gebruikers.
• Diensten: De diensten die Foodimus aanbiedt aan gebruikers en partners, waaronder het bij elkaar brengen van gebruikers en partners, het aanbieden van software voor inzicht in gezondheidsdoelstellingen, en het ondersteunen van gebruikers en partners bij het gebruik van deze diensten.

Artikel 2: Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van kracht voor alle interacties en overeenkomsten op het Foodimus-platform. Ze zijn van toepassing op alle gebruikers en partners die zich registreren en deelnemen aan onze diensten. Door gebruik te maken van Foodimus, gaat u akkoord met deze voorwaarden, zoals uiteengezet in onze introductie en verdere bepalingen.

Artikel 3: Registratie en Gebruik

• Bij registratie dient de gebruiker accurate en actuele persoonsgegevens te verstrekken. Foodimus behoudt zich het recht voor om registratie te weigeren bij onjuiste informatie.
• Gebruikers moeten zich houden aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming bij het gebruik van het platform.

Artikel 4: Aanmelding en Verantwoordelijkheden van Partners

• Partners dienen zich aan te melden en te voldoen aan vastgestelde kwalificatiecriteria. Bij aanmelding dient de partner relevante persoonsgegevens en informatie over de aangeboden diensten te verstrekken.
• Partners zijn verantwoordelijk voor het naleven van alle toepasselijke wet- en regelgeving, inclusief maar niet beperkt tot de regels omtrent gezondheidsadvies en reclame.

Artikel 5: Dienstverlening

• Rol van Foodimus als Platform
  • Foodimus biedt een platform dat gebruikers in staat stelt om in contact te komen met Partners. Foodimus fungeert als een facilitator voor deze connecties, maar is zelf geen aanbieder van de gezondheids- of voedingsdiensten die door Partners worden aangeboden.
  • De verantwoordelijkheid van Foodimus is beperkt tot het onderhouden en beschikbaar stellen van het platform. Foodimus heeft geen controle over en is niet verantwoordelijk voor de acties of diensten van Partners.
• Inspanningsverplichting van Foodimus
  • Foodimus zal zich inspannen om de beschikbaarheid en functionaliteit van het platform te waarborgen. Echter, Foodimus is niet aansprakelijk voor onderbrekingen of storingen die buiten haar controle vallen, zoals technische problemen, systeemuitval, of netwerkstoringen.
• Verantwoordelijkheid van Gebruikers
  • Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het beoordelen van de geschiktheid en betrouwbaarheid van de diensten aangeboden door Partners. Foodimus biedt geen garanties met betrekking tot de kwaliteit, veiligheid, of nauwkeurigheid van de diensten aangeboden door Partners.
• Belang van Professioneel Medisch Advies
  • Gebruikers worden nadrukkelijk aangeraden om professioneel medisch advies in te winnen voordat zij actie ondernemen op basis van informatie of aanbevelingen verkregen via het platform. Het platform is niet bedoeld als vervanging voor professioneel medisch advies, diagnose, of behandeling.
  • Beslissingen over persoonlijke gezondheid, voeding, of welzijn dienen altijd genomen te worden in overleg met een gekwalificeerde gezondheidszorgprofessional.
• Vrijwaring door Gebruikers
  • Gebruikers vrijwaren Foodimus van alle aansprakelijkheid, claims, en kosten die voortvloeien uit of in verband staan met het gebruik van het platform, de interactie met Partners, of het handelen op basis van informatie verkregen via het platform.

Artikel 6: Prijzen en Betaling

• Prijzen
  • De prijzen voor de diensten aangeboden door partners via het Foodimus-platform zijn vermeld op de website en zijn inclusief btw.
• Betaling voor Diensten
  • Betaling voor de diensten, zoals coachingstrajecten, dient vooraf te worden voldaan. Deze betalingen worden gedaan via de door Foodimus geaccepteerde betaalmethoden.
  • De betaling wordt beschouwd als een overeenkomst voor de start van de dienst tussen de klant en de betreffende partner.
• Herroepingsrecht en Uitzonderingen
  • Consumenten hebben in principe het recht om binnen 14 dagen na aankoop de overeenkomst te herroepen. Echter, voor diensten zoals coachingstrajecten geldt dat het herroepingsrecht vervalt indien:
    • De uitvoering van de dienst is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
    • De consument heeft erkend dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest zodra de dienstverlening is begonnen.
• ‘Niet Goed, Geld Terug’ Garantie voor Diensten
  • Foodimus biedt een ‘niet goed, geld terug’ garantie voor diensten aangeboden door partners, onder specifieke voorwaarden.
  • Klanten die niet tevreden zijn met de geleverde dienst kunnen binnen 14 dagen na de start van de dienst een verzoek tot terugbetaling indienen.
  • Om aanspraak te maken op deze garantie, dienen klanten contact op te nemen met Foodimus via hello@foodimus.com en hun redenen voor ontevredenheid te specificeren.
  • Foodimus zal samen met de betreffende partner de claim beoordelen en kan naar eigen goeddunken besluiten tot terugbetaling. Deze beslissing is afhankelijk van de aard van de klacht en de mate waarin de dienst al is uitgevoerd.

Artikel 7: Intellectuele Eigendomsrechten

• gendom van Content en Diensten
  • Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de content en diensten van Foodimus, inclusief maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, software, video’s, ontwerpen, handelsnamen, logo’s en alle andere vormen van intellectuele eigendom, berusten bij Foodimus of zijn licentiegevers.
  • De inhoud en diensten van Foodimus zijn beschermd door auteursrecht, merkenrecht, patentrecht en/of andere eigendomsrechten en wetten.
• Gebruiksbeperkingen
  • Gebruikers mogen de content en diensten van Foodimus alleen gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Elk ander gebruik, inclusief maar niet beperkt tot de reproductie, wijziging, distributie, transmissie, herpublicatie, vertoning of uitvoering van de content van Foodimus is strikt verboden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Foodimus.
  • Het is gebruikers niet toegestaan om auteursrechtelijke kennisgevingen, handelsmerken of andere eigendomsrechten van materiaal dat van het Foodimus-platform wordt gehaald, te verwijderen of te wijzigen.
• Licentie aan Gebruikers
  • Foodimus verleent de gebruiker een beperkte, niet-exclusieve, herroepbare licentie om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de diensten en content van Foodimus, conform de voorwaarden zoals uiteengezet in deze Algemene Voorwaarden.
  • Deze licentie is uitsluitend bedoeld om gebruikers in staat te stellen gebruik te maken van de diensten aangeboden door Foodimus op de wijze die deze Voorwaarden toestaan.
• Gebruikerscontent
  • Gebruikers kunnen content plaatsen, delen of anderszins beschikbaar maken op het platform. Gebruikers behouden alle intellectuele eigendomsrechten op hun eigen content, maar verlenen Foodimus een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om deze content te gebruiken, te reproduceren, aan te passen, te publiceren, te vertalen en te distribueren in verband met het leveren van de diensten.

Artikel 8: Aansprakelijkheid

• Foodimus is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit het gebruik van de diensten of het handelen/nalaten van een partner, behalve in gevallen van opzet of grove nalatigheid van Foodimus.

Artikel 9: Geheimhouding en Privacy

• Gebruikers en partners zijn verplicht om vertrouwelijke informatie van Foodimus geheim te houden.
• Foodimus verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, verwijzen wij naar ons privacybeleid, beschikbaar op Foodimus Privacybeleid.

Artikel 10: Geschillenbeslechting en Toepasselijk Recht

• Interne Klachtenprocedure
  • Bij een geschil dienen gebruikers of partners eerst contact op te nemen met Foodimus via hello@foodimus.com. Een gedetailleerde beschrijving van het probleem en eventuele relevante documentatie moeten worden verstrekt.
  • Foodimus streeft ernaar om binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht te reageren. Deze reactie zal een beoordeling van de klacht en een voorstel voor een oplossing bevatten.
• Escalatie en Mediation
  • Als de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost via de interne procedure, kan het geschil worden geëscaleerd naar een mediationproces. Dit proces zal worden geleid door een onafhankelijke mediator, overeengekomen door beide partijen.
  • De kosten van de mediation worden gedeeld tussen Foodimus en de andere partij, tenzij anders overeengekomen. Beide partijen verbinden zich ertoe om te goeder trouw deel te nemen aan het mediationproces.
• Bindende Arbitrage
  • Indien mediation niet tot een oplossing leidt, kan het geschil worden voorgelegd aan bindende arbitrage. De arbitrage zal worden uitgevoerd door een onafhankelijke arbiter, overeengekomen door beide partijen, of aangewezen door een relevante arbitrage-instantie.
  • De beslissing van de arbiter is definitief en bindend voor beide partijen. De kosten van de arbitrage worden gedragen door de partij die in het ongelijk wordt gesteld, tenzij de arbiter anders beslist.
• Juridische Stappen
  • Als laatste redmiddel, indien het geschil niet is opgelost via de bovengenoemde stappen, behouden beide partijen het recht om juridische stappen te ondernemen.
  • Dergelijke stappen zullen worden ondernomen volgens het Nederlands recht en de geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
• Goede Trouw
  • Gedurende het gehele proces van geschillenbeslechting verbinden beide partijen zich ertoe om te handelen in de geest van goede trouw en met het doel om tot een redelijke en eerlijke oplossing te komen.

Artikel 11: Wijzigingen en Geldigheid

• Foodimus behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen om de dienstverlening te verbeteren of om te voldoen aan wettelijke vereisten. Wij zullen ervoor zorgen dat alle gebruikers en partners tijdig worden geïnformeerd over eventuele wijzigingen.
• In het geval dat een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar wordt geacht, zullen de overige bepalingen volledig van kracht blijven. Wij zullen ons inspannen om een vervangende bepaling op te stellen die de oorspronkelijke intentie zo dicht mogelijk benadert.