Ogólne warunki

Artykuł 2 – Tożsamość Foodimus
Artykuł 3 – Zastosowanie
Artykuł 4 – Oferta
Artykuł 5 – Umowa
Artykuł 6 – Prawo odstąpienia
Artykuł 7 – Obowiązki konsumenta podczas okresu namysłu
Artykuł 8 – Wykonanie prawa odstąpienia przez konsumenta i jego koszty
Artykuł 9 – Obowiązki Foodimus w przypadku odstąpienia
Artykuł 10 – Wyłączenie prawa odstąpienia
Artykuł 11 – Cena
Artykuł 12 – Zgodność i dodatkowa gwarancja
Artykuł 13 – Dostawa i realizacja
Artykuł 14 – Transakcje na czas określony
Artykuł 15 – Płatność
Artykuł 16 – Procedura reklamacyjna
Artykuł 17 – SporyArtykuł 1 – Definicje
W tych warunkach rozumie się przez:

Umowa dodatkowa: umowa, w której konsument nabywa produkty, treści cyfrowe i/lub usługi w związku z umową na odległość, a te produkty, treści cyfrowe i/lub usługi są dostarczane przez Foodimus lub przez stronę trzecią na podstawie umowy między tą stroną trzecią a Foodimus;
Okres namysłu: okres, w którym konsument może skorzystać ze swojego prawa odstąpienia;
Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w celach związanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą ani zawodową;
Dzień: dzień kalendarzowy;
Treść cyfrowa: dane wytworzone i dostarczane w formie cyfrowej;
Umowa na czas określony: umowa dotycząca regularnej dostawy produktów, usług i/lub treści cyfrowych przez określony czas;
Trwały nośnik danych: każde narzędzie – w tym e-mail – które umożliwia konsumentowi lub Foodimusowi przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający przyszłe ich przejrzenie lub użytek w okresie dostosowanym do celu, dla którego informacje są przeznaczone, i które umożliwia niezmienioną reprodukcję przechowywanych informacji;
Prawo odstąpienia: możliwość konsumenta do odstąpienia od umowy na odległość w okresie namysłu;
Foodimus: osoba fizyczna lub prawna, oferująca konsumentom produkty, (dostęp do) treści cyfrowych i/lub usługi na odległość;
Umowa na odległość: umowa pomiędzy Foodimus a konsumentem zawarta w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość produktów, treści cyfrowych i/lub usług, przy czym do i włącznie z momentem zawarcia umowy wykorzystano wyłącznie lub głównie jedną lub więcej technik komunikacji na odległość;
Wzór formularza odstąpienia: Europejski wzór formularza odstąpienia patrz artykuł 6;
Technika komunikacji na odległość: środek, który może być użyty do zawarcia umowy, bez potrzeby jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tej samej przestrzeni.

Artykuł 2 – Tożsamość Foodimus
Foodimus B.V.
H.J.E. Wenckebachweg 123, 1096 AM Amsterdam
hello@foodimus.com
Nr KRS 84863129Artykuł 3 – Zastosowanie

Te ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty Foodimus i każdej utworzonej umowy na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem.
Zanim umowa na odległość zostanie zawarta, tekst tych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to racjonalnie możliwe, Foodimus, przed zawarciem umowy na odległość, wskaże, w jaki sposób ogólne warunki można przejrzeć w Foodimus i że na żądanie konsumenta zostaną one nieodpłatnie wysłane.
Jeżeli umowa na odległość zostaje zawarta drogą elektroniczną, w odstępstwie od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst tych ogólnych warunków może być udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby mógł on łatwo przechować je na trwałym nośniku danych. Jeśli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można się z ogólnych warunków zapoznać drogą elektroniczną i że na żądanie konsumenta mogą one zostać nieodpłatnie przesłane drogą elektroniczną lub w inny sposób.
W przypadku gdy oprócz tych ogólnych warunków mają również zastosowanie specjalne warunki dotyczące produktów lub usług, to drugie i trzecie postanowienie ma odpowiednie zastosowanie i konsument w przypadku sprzecznych warunków może powołać się na korzystniejsze dla niego postanowienie.

Artykuł 4 – Oferta

Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega warunkom, zostanie to wyraźnie wskazane w ofercie.
Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów, treści cyfrowych i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi odpowiednią ocenę oferty. Jeśli Foodimus korzysta z obrazów, są one wiernym odwzorowaniem oferowanych produktów, usług i/lub treści cyfrowych.
Każda oferta zawiera taką informację, że dla konsumenta jest jasne, jakie są prawa i obowiązki związane z przyjęciem oferty.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień w ustępie 4, w momencie przyjęcia przez konsumenta oferty i spełnienia określonych w niej warunków.
Jeśli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, Foodimus niezwłocznie potwierdzi drogą elektroniczną otrzymanie przyjęcia oferty. Dopóki to przyjęcie nie zostanie potwierdzone przez Foodimus, konsument może odstąpić od umowy.
Jeśli umowa zostaje zawarta drogą elektroniczną, Foodimus podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłu danych i zapewni bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli konsument może płacić drogą elektroniczną, Foodimus podejmie stosowne środki bezpieczeństwa.
Foodimus może, w granicach prawnych, zasięgnąć informacji na temat zdolności konsumenta do wypełnienia jego zobowiązań płatniczych oraz wszystkich faktów i czynników istotnych dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli na podstawie tego badania Foodimus ma ważne powody, aby nie zawierać umowy, jest uprawniony do uzasadnionego odmówienia zamówienia lub aplikacji lub nałożenia specjalnych warunków na realizację.
Najpóźniej przy dostawie produktu, usługi lub treści cyfrowej Foodimus przekaże konsumentowi następujące informacje, w formie pisemnej lub w taki sposób, że może być przechowana przez konsumenta na dostępny sposób na trwałym nośniku danych:
a) adres wizytowy siedziby Foodimus, gdzie konsument może składać reklamację;
b) warunki, na jakich i w jaki sposób konsument może skorzystać z prawa odstąpienia, lub wyraźne oświadczenie dotyczące wyłączenia prawa odstąpienia;
c) informacje o gwarancjach i istniejącym serwisie po zakupie;
d) cena łącznie ze wszystkimi podatkami dla produktu, usługi lub treści cyfrowej; o ile to możliwe, koszty dostawy; oraz sposób płatności, dostawy lub wykonania umowy na odległość;
e) wymogi dotyczące wypowiedzenia umowy, jeśli umowa ma trwać dłużej niż rok lub jest bezterminowa;
f) jeśli konsument ma prawo odstąpienia, formularz odstąpienia.
W przypadku transakcji na czas określony, postanowienie w poprzednim ustępie stosuje się tylko do pierwszej dostawy.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia

Konsument może odstąpić od umowy dotyczącej zakupu produktu w trakcie okresu namysłu wynoszącego co najmniej 14 dni, bez podawania przyczyny. Foodimus może zapytać konsumenta o powód odstąpienia, ale nie może go zobowiązać do podania jego powodu(-ów).
Odstępstwo, o którym mowa w ustępie 1, rozpoczyna się w dniu następującym po dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego trzecia strona, która nie jest przewoźnikiem, otrzymała produkt, lub:
a) jeśli konsument zamówił różne produkty w jednym zamówieniu: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymał ostatni produkt. Foodimus może, pod warunkiem, że poinformował o tym konsumenta przed rozpoczęciem procesu zamówienia w wyraźny sposób, odmówić zamówienia różnych produktów z różnym czasem dostawy.
b) jeśli dostawa produktu składa się z kilku wysyłek lub części: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatnią wysyłkę lub część;
c) przy umowach na regularną dostawę produktów w określonym czasie: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała pierwszą rzecz.
d) w przypadku usług i treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym: dzień następujący po zawarciu umowy.

Artykuł 7 – Obowiązki konsumenta podczas okresu namysłu

W trakcie okresu namysłu konsument będzie obchodził się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Może rozpakować lub używać produkt wyłącznie w zakresie niezbędnym do ustalenia charakteru, cech i działania produktu. Podstawowe założenie jest takie, że konsument może obchodzić się z produktem i go testować tak, jak byłoby to dozwolone w sklepie.
Konsument ponosi odpowiedzialność jedynie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z używania go w sposób wykraczający poza dozwolony w ustępie 1.
Konsument nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu, jeśli Foodimus nie dostarczył mu przed lub przy zawarciu umowy wszystkich prawnie wymaganych informacji o prawie odstąpienia.

Artykuł 8 – Wykonanie prawa odstąpienia przez konsumenta i jego koszty

Jeśli konsument korzysta ze swojego prawa odstąpienia, informuje o tym Foodimus w ramach okresu wychłodzenia za pomocą wzoru formularza odstąpienia lub w inny niejednoznaczny sposób.
Jak najszybciej, ale w ciągu 14 dni od dnia następującego po dniu, o którym mowa w ustępie 1, konsument zwraca produkt lub przekazuje go przedstawicielowi Foodimus. Nie ma obowiązku, jeśli Foodimus zaoferował odebranie produktu osobiście. Konsument dochował terminu zwrotu, jeśli zwróci produkt przed upływem okresu namysłu.
Konsument zwraca produkt z wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, o ile to możliwe w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami udzielonymi przez Foodimus.
Ryzyko i odpowiedzialność za prawidłowe i terminowe wykonanie prawa odstąpienia spoczywają na konsumencie.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.
Jeśli konsument korzysta ze swojego prawa odstąpienia, wszystkie umowy dodatkowe automatycznie zostają rozwiązane.

Artykuł 9 – Obowiązki Foodimus w przypadku odstąpienia

Jeśli Foodimus umożliwia zgłoszenie odstąpienia przez konsumenta elektronicznie, po otrzymaniu tego zgłoszenia niezwłocznie przesyła potwierdzenie odbioru.
Foodimus zwraca wszystkie płatności konsumenta, z wyłączeniem jakichkolwiek kosztów dostawy naliczonych przez Foodimus za zwrócony produkt, niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym konsument poinformował go o odstąpieniu. O ile Foodimus nie zaoferuje osobiście odebrania produktu, może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania produktu lub do momentu, gdy konsument przedstawi dowód, że produkt został odesłany, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Foodimus używa do zwrotu płatności tego samego środka płatniczego, którego użył konsument, chyba że konsument zgodzi się na inną metodę. Zwrot kosztów jest bezpłatny dla konsumenta.

Artykuł 10 – Wyłączenie prawa odstąpieniaFoodimus może wyłączyć następujące produkty i usługi z prawa odstąpienia, ale tylko jeśli jasno wskazał to w ofercie lub przynajmniej przed zawarciem umowy:

Produkty lub usługi, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które Foodimus nie ma wpływu i które mogą wystąpić w ciągu okresu odstąpienia;
Umowy zawierane podczas aukcji publicznej. Aukcja publiczna to metoda sprzedaży, w której Foodimus oferuje produkty, treści cyfrowe i/lub usługi konsumentowi, który jest osobiście obecny lub ma możliwość osobistej obecności na aukcji, pod nadzorem aukcjonera i gdzie zwycięski oferent jest zobowiązany do nabycia produktów, treści cyfrowych i/lub usług;
Umowy dotyczące usług, po całkowitym wykonaniu usługi, ale tylko jeśli:
a. wykonanie rozpoczęto za wyraźną wcześniejszą zgodą konsumenta; oraz
b. konsument zadeklarował, że traci prawo odstąpienia po tym, jak przedsiębiorca wykonał umowę w całości.

Artykuł 11 – Cena

W okresie obowiązywania oferty ceny oferowanych produktów i/lub usług nie zostaną podwyższone, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.
W odstępstwie od poprzedniego ustępu Foodimus może oferować produkty lub usługi, których ceny są powiązane z wahań na rynku finansowym i na które Foodimus nie ma wpływu, z cenami zmiennymi. Ta zależność od wahań i fakt, że podane ceny są cenami orientacyjnymi, zostanie wskazane w ofercie.
Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy są wynikiem przepisów prawnych lub ustawowych.
Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy Foodimus zastrzegł to i:
a. są one wynikiem przepisów prawnych lub ustawowych; i
b. konsument ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem od dnia, w którym podwyżka ceny wchodzi w życie.
Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.

Artykuł 12 – Zgodność umowy i dodatkowa gwarancja

Foodimus zapewnia, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, z wyspecyfikowanymi w ofercie specyfikacjami, z rozsądnymi wymaganiami co do niezawodności i/lub przydatności oraz z istniejącymi w dniu zawarcia umowy przepisami prawnymi i/lub rządowymi. Jeśli uzgodniono, że produkt nadaje się do innego niż zwykłe użycie, Foodimus również to zapewnia.
Dodatkowa gwarancja udzielona przez Foodimus, jego dostawcę, producenta lub importera nigdy nie ogranicza praw ani roszczeń prawnych, które konsumentowi przysługują na mocy umowy w stosunku do Foodimus, jeśli Foodimus nie wypełnił swojej części umowy.
Dodatkowa gwarancja oznacza każdą zobowiązanie Foodimus, jego dostawcy, importera lub producenta, w którym konsumentowi przyznaje się określone prawa lub roszczenia, które wykraczają poza to, czego jest on prawnie zobowiązany w przypadku, kiedy nie wypełni swojej części umowy.

Artykuł 13 – Dostawa i realizacja

Foodimus dołoży najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień produktów oraz przy ocenie aplikacji w celu dostarczenia usług.
Za miejsce dostawy uznaje się adres, który konsument przekazał Foodimus.
Z zastrzeżeniem tego, co podano w artykule 4 niniejszych ogólnych warunków, Foodimus zrealizuje przyjęte zamówienia z należytą szybkością, jednak nie później niż 30 dni, chyba że uzgodniono inny termin dostawy. W przypadku opóźnienia w dostawie lub gdy zamówienie nie może zostać zrealizowane ani w całości, ani częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej 30 dni po złożeniu zamówienia. Konsument ma w takim przypadku prawo do odstąpienia od umowy bez ponoszenia kosztów i prawo do ewentualnego odszkodowania.
Po odstąpieniu od umowy zgodnie z poprzednim ustępem, Foodimus niezwłocznie zwróci konsumentowi zapłaconą kwotę.
Ryzyko uszkodzenia i/lub zagubienia produktów spoczywa na Foodimus do momentu dostarczenia konsumentowi lub wskazanemu wcześniej i zgłoszonemu Foodimus przedstawicielowi, chyba że uzgodniono inaczej.

Artykuł 14 – Transakcje długoterminowe

Transakcje długoterminowe obejmują roczne i miesięczne subskrypcje na My Foodimus.
Miesięczne członkostwo My Foodimus zaczyna się od darmowego okresu próbnego, trwającego 30 dni. Darmowy okres próbny ma na celu umożliwienie nowym członkom wypróbowania My Foodimus. Opłaty za miesięczne członkostwo są pobierane pod koniec darmowego okresu próbnego, chyba że członkostwo zostanie anulowane przed jego zakończeniem.
Miesięczne członkostwo jest odnawiane co miesiąc, dopóki nie zostanie anulowane. Konsument upoważnia Foodimus do pobierania miesięcznych opłat za członkostwo metodą płatności wybraną w dniu rozpoczęcia płatnego członkostwa. Jeśli miesięczna płatność nie zostanie zrealizowana z powodu wygaśnięcia terminu ważności, niewystarczających środków na koncie lub z innego powodu, Foodimus może odmówić konsumentowi dostępu do usługi, dopóki nie zostanie uzyskana ważna płatność. Konsument pozostaje odpowiedzialny za kwotę, której Foodimus nie mógł pobrać.
Miesięczne członkostwo można anulować do 15 dni przed miesięczną datą rozliczeniową. Po anulowaniu konsument zachowuje dostęp do My Foodimus do końca miesięcznego okresu rozliczeniowego. Jeśli członkostwo zostanie anulowane, konto zostanie automatycznie zamknięte na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.
Koszty rocznego członkostwa są rozliczane od razu. Obowiązuje 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy. Jeśli konsument otrzymał fizyczny prezent przy zakupie rocznego abonamentu i zdecyduje się na odstąpienie, prezent musi zostać zwrócony zgodnie z warunkami artykułów 7 i 8. Po upływie 14 dni nie można już zrezygnować z rocznego abonamentu ani uzyskać zwrotu pieniędzy. Jeśli wybrano Przewodnik pewności siebie w swoim ciele i prezent nie spełnia oczekiwań, nie ma możliwości wymiany go na książkę Your 50 Days of Foodimus.

Artykuł 15 – Płatność

W zakresie, w jakim umowa lub dodatkowe warunki nie stanowią inaczej, kwoty należne od konsumenta powinny zostać zapłacone w ciągu 14 dni od rozpoczęcia okresu do namysłu lub, w razie jego braku, w ciągu 14 dni od zawarcia umowy.
Klarna obsługuje dla Foodimus cały proces płatności po fakcie. Oznacza to, że otrzymujesz wyciąg płatności od Klarna. Dzięki aplikacji Klarna możesz przeglądać i płacić ten wyciąg, bezpiecznie i wygodnie ze swojego smartfona. W środowisku online Klarna możesz zarządzać swoimi wyciągami płatności z komputera lub tabletu. Klarna informuje Cię przez powiadomienia push i e-mail, gdy twoje wyciągi płatności są gotowe. Aby zatwierdzić twoje żądanie odroczonej płatności, Klarna przeprowadza kontrolę danych. Klarna stosuje rygorystyczną politykę prywatności opisaną w swoim oświadczeniu o prywatności. Jeśli twoje żądanie płatności w Klarna nie zostanie autoryzowane, możesz oczywiście zapłacić za zamówienie inną metodą płatności. Z pytaniami zawsze możesz się skontaktować z Klarna.
Przy sprzedaży produktów w formie przedpłaty, konsument nie może dochodzić żadnych praw dotyczących realizacji zamówienia lub usługi, zanim przedpłata się nie odbędzie.
Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić Foodimus nieprawidłowości w podanych lub wskazanych danych płatności.
Jeśli konsument nie spełni swoich zobowiązań płatniczych w terminie, po tym, jak został ponaglony przez Foodimus do zapłaty, a Foodimus dał konsumentowi 14 dni na spełnienie zobowiązań płatniczych, po upływie tego terminu i braku płatności, konsument jest zobowiązany do zapłaty ustawowych odsetek od zaległej kwoty i Foodimus ma prawo obciążyć go kosztami windykacji pozasądowej. Te koszty windykacyjne wynoszą maksymalnie: 15% od nieopłaconych kwot do € 2,500; 10% od kolejnych € 2,500 i 5% od kolejnych € 5,000 z minimum € 40. Foodimus może na korzyść konsumenta odstąpić od wymienionych kwot i procentów.

Artykuł 16 – Procedura reklamacyjna

Foodimus posiada wystarczająco ujawnioną procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamację zgodnie z tą procedurą.
Reklamacje dotyczące realizacji umowy należy zgłaszać Foodimus niezwłocznie i we właściwy sposób po stwierdzeniu przez konsumenta wad, w pełni i jasno opisane.
Zgłoszone reklamacje do Foodimus są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeżeli reklamacja wymaga przewidywalnego dłuższego czasu przetwarzania, Foodimus odpowiada w terminie 14 dni informacją o otrzymaniu wniosku oraz informacją, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółową odpowiedź.
Konsument powinien dać Foodimus co najmniej 4 tygodnie na rozwiązanie reklamacji w drodze wzajemnych uzgodnień. Po tym okresie powstaje spór, który podlega postępowaniu arbitrażowemu.

Artykuł 17 – Spory