Pedidos
Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
Nós nos esforçamos para entregar seu pedido o mais rápido possível. Todos os pedidos feitos nos dias úteis antes das 21:00 serão enviados no mesmo dia.
Como você pode rastrear seu pedido?
Seu pedido é enviado via PostNL. Assim que o seu pacote for registrado com a transportadora, nós lhe enviaremos um e-mail com o código de Rastreamento & Localização. Com esse código, você pode facilmente rastrear o status do seu envio, sabendo exatamente a data de entrega prevista e a localização do seu pacote.
Importante: Recomendamos verificar regularmente as informações de Rastreamento & Localização para quaisquer atualizações ou mudanças da PostNL.
A PostNL geralmente entrega seu pacote uma vez. Não está em casa? O pacote será então levado para um ponto de coleta da PostNL nas proximidades. Ele estará disponível para retirada lá por uma semana. Nota: A PostNL pode não deixar mais um aviso físico, então sempre verifique as informações de Rastreamento & Localização ou o aplicativo da PostNL para o local exato de retirada.
E se seu pacote não for entregue, mas o Rastreamento & Localização indica que foi? Primeiro, verifique se ele foi entregue aos vizinhos ou se foi enviado para um ponto de coleta. Se não, fique à vontade para nos contatar em hello@foodimus.com. Inclua sempre o número do seu pedido para que possamos assisti-lo rápida e eficientemente!
Como você pode cancelar ou alterar seu pedido?
Devido à rapidez do nosso sistema de pedidos, infelizmente não é possível cancelar ou alterar pedidos uma vez que são realizados.
Você quer cancelar seu pedido após recebê-lo? Claro, você pode! Por favor, verifique nossa página de envio e devoluções para mais informações sobre os termos e o procedimento. É importante que o produto esteja não utilizado e sem danos.
Posso obter uma fatura com IVA para o meu pedido?
Claro! Com o seu pedido, você sempre receberá uma fatura com o IVA claramente especificado. Você pode usar essa fatura para sua própria administração.
